2016-11-23T14:12:51+03:00
Комсомольская правда

В «Липецкэнерго» подвели итоги деятельности клиентского блока за 9 месяцев 2016 года

..

За период с января по сентябрь текущего года в офисы обслуживания потребителей филиала ПАО «МРСК Центра» - «Липецкэнерго» обратилось более 60 тыс жителей Липецкой области

Это на 14 % больше, чем за аналогичный период прошлого года, что свидетельствует о сохранении тенденции роста числа обращений клиентов.

18 613 обращений были приняты специалистами при личном посещении клиентами офисов по работе с потребителями, 826 - по почте, 40 335 - по телефону и 273 через Интернет - приемную сайта Общества Кроме того, специалистами филиала было предоставлено почти 8 тыс консультаций по вопросам деятельности сетевой организации.

При этом большинство заявок относились к вопросам оказания услуг по технологическому присоединению, а также дополнительных сервисов.

В частности, за отчетный период в «Липецкэнерго» поступило 3569 заявок от потребителей на технологическое присоединение энергопринимающих устройств к сетям энергокомпании. Количество заключенных договоров по технологическому присоединению составило 2 853 шт., из них 428 оформлено с юридическими и 2425 - с физическими лицами. Большинство договоров, а именно 2 553 (89,5%) филиал заключил со льготными группами потребителей.

Повышение качества оказываемых услуг является одним из стратегических направлений работы филиала. Задачу комплексного обслуживания потребителей услуг компании и поддержания единых стандартов взаимодействия решают один объединенный Центр обслуживания и 18 пунктов по работе с потребителями, действующих во всех районах электрических сетей «Липецкэнерго».

На сегодняшний день Общество предоставляет клиентам целый ряд услуг. Это выполнение работ, относящихся к компетенции клиентов при осуществлении процедуры технологического присоединения; проектирование и строительство объектов энергетики; оперативно-техническое обслуживание и ремонт электрических сетей и электрооборудования; энергоаудит и энергосервис; испытание и диагностика электрооборудования и др.

Реализация услуг осуществляется квалифицированным персоналом с большим опытом работы и в строгом соответствии со всеми техническими нормами и требованиями. Специалисты «Липецкэнерго» имеют все необходимые допуски и лицензии, специализированную технику и материалы, позволяющие выполнять работы любой степени сложности.

Для справки:

Публичное акционерное общество «Российские сети» (ПАО «Россети») - крупнейшая в России и мире энергетическая компания, обеспечивающая передачу и распределение электроэнергии. Протяженность линий электропередачи Компании насчитывает 2,3 млн. км, трансформаторная мощность 463 тысяч подстанций - 726 гигавольт-ампер. Численность персонала Группы компаний «Россети» - 213 тысяч человек. Имущественный комплекс Общества включает пакеты 43 дочерних и зависимых обществ, в том числе

пакеты акций 11 межрегиональных, 5 региональных сетевых компаний и пакет акций магистральной сетевой компании. Контролирующим акционером является государство, владеющее долей в уставном капитале в размере 61,7 %.

Публичное акционерное общество «Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра» (ПАО «МРСК Центра») – крупнейшая в Российской Федерации межрегиональная распределительная сетевая компания, контрольным пакетом акций которой (50,23%) владеет ПАО «Российские сети», осуществляющее управление МРСК/РСК корпоративными методами (через Советы директоров). Контролирующим акционером является государство, владеющее 61,7% в УК ПАО «Российские сети».

Трудовой коллектив ПАО «МРСК Центра» насчитывает более 30 тысяч человек. В целом доля ПАО «МРСК Центра» на рынке передачи электрической энергии регионов в зонах ответственности составляет около 83%; доля компании на рынке технологических присоединений на территории Белгородской, Брянской, Воронежской, Костромской, Курской, Липецкой, Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Ярославской областей (территория площадью 457,7 тысяч квадратных километров)- порядка 87%.

Основным акционером ПАО «МРСК Центра», кроме ПАО «Российские сети», является компания GenholdLimited. В свободном обращении находится 25 % акций МРСК Центра. Количество акционеров — более 16 000. Код акций на бирже: Московская Биржа — MRKC. Тиккеры: Bloomberg — MRKC RX, Reuters — MRKC.MM.

Производственный потенциал ПАО «МРСК Центра» составляет 2,3 тысяч подстанции напряжением 35-110 кВ общей мощностью 32 600 МВА и 90,2 тысяч подстанций напряжением 6—10 кВ общей мощностью свыше 16 500 МВА. Общая протяженность линий электропередачи 0,4- 110 кВ - 379 тысяч километров.

Основными стратегическими приоритетами ПАО «МРСК Центра» являются: обеспечение надежного, бесперебойного и качественного электроснабжения потребителей; повышение уровня качества и надежности оказываемых услуг; повышение эффективности инвестиций; энергосбережение и снижение потерь; повышение эффективности операционных затрат; улучшение взаимодействия с потребителями, обществом и инвесторами.

Поделиться: Напечатать
Подпишитесь на новости:
 

Читайте также

Новости 24