Путешествие в закулисье складских дел

.

Для кого-то престижная работа – это деловой костюм и работа в тихом офисе класса А… Но если уйти от многолетних стереотипов и посмотреть шире, то привлекательней там, где стабильность и хороший заработок, плюс гибкий график и удобное местоположение.

Этим и руководствовался Евгений Чупраков, когда после переезда в Липецк из Подмосковья решил устроиться на склад транспортной компании «Байкал Сервис». Работа была знакома – подрабатывал на складах еще школьником.

Евгений Чупраков

На липецком терминале он трудится уже более 10 лет – и ни о чем не жалеет. Здесь познакомился и с будущей супругой, а недавно занял второе место в корпоративном федеральном конкурсе в номинации «Лучший сотрудник склада». Успешно пройдя тесты по профнавыкам, в своем итоговом видеоролике Евгений заглянул в будущее компании через 30 лет – где в рабочих процессах используются роботы, биометрия.

- Для меня работа – это жизнь, а жизнь – это работа. Я свой выбор сделал, здесь для меня все сошлось. Компания приглянулась и тем, что здесь не механический труд, а еще и нужен творческий подход, - признается Евгений Чупраков.

Подумалось: вероятно, это и есть «та самая, заветная работа». Но все же лучше один раз увидеть - и мы побывали на месте.

Грузы до Калининграда и Владивостока - «от двери до двери»

Липецкий филиал «Байкал Сервис» - часть одной из крупнейших

федеральных транспортных компаний. Он расположился возле автомобиль-ной развязки: удобно для водителей и клиентов. Отправкой сборных грузов здесь занимаются уже почти 19 лет. Направления по всей России – от Калининграда до Владивостока, плюс Беларусь, Казахстан, Киргизия.

- Грузы абсолютно разные – от статуэтки до станков. Случалось перевозить и чучело медведя, и манекенов для отработки навыков медпомощи. Все грузы застрахованы, есть услуги по погрузке-разгрузке, упаковке, - поясняет руководитель липецкого филиала ООО «Байкал-Сервис ТК» Елена Кондратьева.

Елена Кондратьева

В 20-тонной фуре грузы десятков клиентов – все маркируются метками-штрихкодами. После доставки в Москву, в транспортный хаб, они консолидируются и далее идут по регионам.

Обычный рабочий день начинается рано утром с обработки груза приехавшей фуры. В течение дня идет комплектация всего поступившего, формирование сборной партии для отправки, оформление документации. Готовятся листы доставки, с помощью компактного терминала сбора данных партии грузов загружают в «Газели» для развоза по местным адресам.

На протяжении дня кто-то приезжает либо сдавать, либо получать груз, много постоянных клиентов. Если требуется задержаться для приема и выгрузки фуры, работники склада всегда относятся к этому с пониманием.

В 20-тонной фуре грузы десятков клиентов

В топе лучших

- Здесь корма для животных – поедут в Краснодар, а это задвижка для водоканала (махина более 2 т весом – авт.) - отправится в Хабаровск, будет там через две недели. А тут у нас зона упаковки, - поясняет Елена Николаевна в ходе экскурсии по складу приемки.

Рядом еще склад с грузами со всей страны – для липецких клиентов, общая площадь складских помещений - 700 м2.

«Как насчет рекламаций? Давит ли конкуренция?» - интересуюсь по ходу экскурсии.

- Претензионные случаи бывают, стараемся все решать оперативно, - поясняет руководитель филиала. – С утра, к примеру, созванивались с коллегами из Томска – клиент волновался по доставке именно сегодня – все решили. Мне нравится многозадачность, динамика, а решение непростых задач дает моральное удовлетворение.

Работаем и с физлицами, и с компаниями, и с ИП - стремимся вовремя отрегулировать все неясности, найти понимание, чтобы клиент был доволен, и нам это удается. Конкуренция на рынке перевозок большая, но мы в топе лучших. Наши преимущества – цены и сроки, а также лояльность клиента.

Мы – «байкаловцы»!

Клиенты обращаются самые разные – каждый со своим характером, эмоциями, и умение общаться с ними – целое искусство.

На вопрос о «необходимых качествах для сотрудников» - их в филиале 16 человек, Елена Кондратьева отвечает без раздумий:

- Помимо профессионализма для меня очень важно, чтобы человек был неконфликтный. Стараюсь с утра зарядить сотрудников позитивом — встречаем наших клиентов с улыбкой, чтобы они чувствовали заботу и уходили довольными обслуживанием.

Костяк коллектива сложился давно – здесь трудятся по 5-10 и более лет. Все, работающие на складе, с образованием - кто учитель по профессии, юрист или менеджер, и каждый освоил несколько специальностей. По словам руководителя, в компании несложно выстроить карьеру (одна из сотрудниц офиса переехала в Санкт-Петербург). Людей мотивирует также достойная зарплата плюс хорошая атмосфера в коллективе. Интересна и корпоративная жизнь, сейчас, к примеру, проходит конкурс «Мир моих увлечений». К слову наш знакомый Евгений Чупраков в нем участвует.

— Мое хобби уже более 20 лет - написание музыки. С 2003-го по 2005-ый я успел поиграть и выступить гитаристом в составе нескольких «гаражных» коллективов Москвы и Московской области, а затем открыл для себя мир электронной музыки и с тех пор пишу музыку дома. Помимо более полутора сотен композиций я выпустил 6 концептуальных и разножанровых альбомов на российских площадках и распространяю свои произведения совершенно бесплатно.

Путешествие по складскому миру подтвердило, что далеко не только финансы могут служить мотивацией к труду. Важны обстановка, отношения в коллективе, то, что называется атмосфера. Очень ценно, если с руководителем можно напрямую обсудить проблемы, посоветоваться, получить от него моральное поощрение. Такие открытые доверительные отношения помогают в работе, что мы и увидели на липецком терминале «Байкал Сервиса», где за без малого два десятка лет сформировалась слаженная команда со своим «байкальским» духом.

А что думают о своей работе сами сотрудники?

Игорь Гуськов

Игорь Гуськов, 31 год, на складе 5 лет, пришел по объявлению.

- Привлекла хорошая зарплата, график работы, и коллектив отличный сложился. Освоил разные навыки – могу работать на приемке, отправке и упаковке грузов, мы все универсалы. Здесь нахожусь больше чем дома, и на работу всегда хочется идти.

Андрей Губин, специалист упаковки, устроился по объявлению два года назад.

- Меня устраивает всё! Здесь стабильность, взаимозаменяемость. На работу иду с удовольствием.

Евгений Чупраков уверен, что именно «Байкал Сервис» помог обрести баланс между работой и личной жизнью.

- Освоил здесь разные специальности, даже навыки работы в 1С. А мое хобби помогает перезагружаться и быть продуктивным в повседневной жизни. Считаю, это здорово, когда идешь на хорошую работу с хорошим настроением!

Реклама. ООО "Байкал-Сервис ТК". ИНН 5001038736. erid: 2W5zFHX8MdK

Владимир КУЛИК. Фото автора.