Снижению обращений о мошенничестве способствует усиление защиты клиентов банков.
Фото: Михаил ФРОЛОВ.
С января по сентябрь на работу банков пожаловались 726 жителей Липецкой области. Это на 1,3 процента больше, чем за аналогичный период прошлого года. Выросло число претензий и к микрофинансовым организациям. По данным регионального отделения Банка России, липчане стали чаще сообщать о трудностях с погашением задолженности, реже – о фактах мошенничества.
– За девять месяцев от жителей Липецкой области в Банк России поступило 1092 жалобы. Основная часть обращений касалась работы банков. Число жалоб, связанных с психологическими манипуляциями, сократилось вполовину, с кибермошенничеством – на четверть, – сообщили в пресс-службе.
Специалисты заметили, что снижению количества таких обращений способствует усиление защиты клиентов банков. Кредитные организации выявляют подозрительные операции и приостанавливают переводы с признаками мошенничества. Вместе с тем отмечается, что стало значительно больше претензий на ограничения банковских операций из-за попадания сведений в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентов».
– Банки используют эту информацию как противодействие мошенничеству. Если сведения о человеке или его реквизитах находятся в базе, кредитная организация применяет предусмотренные законом ограничения. Граждане, которые считают включение своих данных необоснованным, могут обратиться за их исключением через банк, клиентом которого они являются, а также через Интернет-приемную Банка России, – пояснила эксперт липецкого Отделения Банка России Оксана Щеглова.
В отношении страховых компаний поступило 90 жалоб – в полтора раза меньше, чем в 2025 году. Эксперты связывают это со снижением количества обращений по ОСАГО и страхованию жизни с условием периодических выплат.